Port-au-Prince, 26 février 2026. — Dans une note publiée ce mercredi, l’Office National d’Identification (ONI) invite les citoyens dont la carte d’identification nationale est détériorée à effectuer leur demande exclusivement en ligne, via la plateforme DELIDOC accessible sur son site officiel.
Selon l’institution, l’usager doit remplir le formulaire électronique en renseignant ses informations personnelles, puis sélectionner l’option « Carte abîmée » comme motif de la requête. Il lui sera ensuite demandé de choisir le bureau de l’ONI où il souhaite récupérer sa nouvelle carte.
Une fois la demande soumise et traitée, le requérant reçoit une notification téléphonique l’informant de la disponibilité du document. Il peut alors se présenter au bureau sélectionné pour en effectuer le retrait.
À travers cette démarche, l’ONI affirme vouloir réduire les erreurs administratives, fluidifier le traitement des dossiers et améliorer la qualité du service offert aux usagers.
Des plaintes récurrentes sur la qualité des cartes
Ce rappel intervient dans un contexte marqué par de nombreuses plaintes de citoyens concernant la détérioration rapide de leur carte d’identification nationale. Plusieurs usagers dénoncent un document devenu illisible ou endommagé après une courte période d’utilisation.
Cette situation alimente les inquiétudes quant à la durabilité du document officiel et souligne l’importance de suivre la procédure recommandée afin d’éviter d’éventuels blocages administratifs.