Dans une décision récente, le Conseil National des Télécommunications (CONATEL) a exigé des compagnies de shipping qu’elles appliquent de nouvelles taxes sur certains produits technologiques importés en Haïti. Selon les informations obtenues, cette mesure concerne notamment les téléphones Android et les iPhones, chacun avec un tarif distinct. Cette directive a été imposée sans consultation publique, suscitant une vague d’indignation parmi les consommateurs déjà frappés par une crise économique sévère.
Alors que cette décision vise officiellement à réguler le marché et à générer des revenus pour le secteur des télécommunications, de nombreuses voix s’élèvent pour dénoncer une politique injuste et incohérente. En effet, la CONATEL, censée être le régulateur impartial du secteur télécom, reste étonnamment silencieuse sur la dégradation constante des services offerts par l’un des plus grands opérateurs du pays : Digicel.
Les plaintes des usagers contre Digicel sont nombreuses : internet lent, service client inefficace, interruptions fréquentes du réseau, sans compter des forfaits de plus en plus chers pour une qualité de service qui ne cesse de se détériorer. Pourtant, malgré ce constat accablant, aucune sanction, mise en demeure ou action concrète n’a été prise par la CONATEL contre l’entreprise.
La question qui se pose alors est la suivante : à quoi serviront réellement les fonds récoltés par cette nouvelle taxe ?Loin d’être réinvestis dans l’amélioration des infrastructures ou la défense des droits des consommateurs, ces montants risquent fort d’alimenter une fois de plus les circuits opaques de l’enrichissement personnel au sommet de l’État.
Dans un pays où les services de base sont souvent hors de portée pour la majorité de la population, il est inacceptable que le citoyen paie encore plus cher pour importer un téléphone, alors même qu’il subit quotidiennement les méfaits d’un système télécom défaillant.
Le peuple haïtien mérite un régulateur qui joue réellement son rôle, qui protège les usagers contre les abus et qui fait preuve de transparence dans la gestion des fonds publics. Tant que la CONATEL continuera de fermer les yeux sur les manquements des grandes compagnies, tout en taxant davantage les consommateurs, elle perdra sa légitimité aux yeux de ceux qu’elle est censée servir.